Privacy policy
Français — La version française de la présente politique de confidentialité suit la version anglaise, plus bas sur cette page.
PRIVACY POLICY
Last updated: September 17, 2026
1. ABOUT THIS POLICY
This website and online store are operated by Bradley Alan Studio Inc., doing business as SLEEP THE LABEL (“SLEEP THE LABEL,” “we,” “us” and “our”). We offer this website, its content, products, tools and related services (collectively, the “Services”) to you. Our store is powered by Shopify.
This Privacy Policy explains what personal information we collect, how we use and disclose it, and the choices and rights you have. It applies to the Services and to any communication you have with us. If there is a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy governs on matters of personal information.
By using the Services, you acknowledge that you have read this Privacy Policy. Where the law requires your consent for a particular use, we ask for it separately and you are free to decline.
2. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
“Personal information” means information that identifies you or can reasonably be linked to you. It does not include information that is anonymous or has been de-identified so that it cannot reasonably be linked back to you. Depending on how you use the Services and where you live, we may collect or process:
• Contact details — your name, email address, phone number, shipping address and billing address.
• Order and transaction details — what you view, add to your cart or wishlist, buy, return, exchange or cancel, your order history, sizes and preferences, and gift messages you write.
• Payment information — your payment method, billing details, transaction confirmations and, where applicable, partial card details. Full payment card numbers are processed by our payment providers and are not stored by us.
• Account information — your username, password, saved preferences and settings, and loyalty or rewards activity if you join a program we offer.
• Communications — the content of your emails, messages, reviews, survey responses and customer service enquiries, and records of our replies.
• Device and usage information — your IP address, device type, browser, operating system, language, referring website, the pages you view, what you click, how long you stay, and similar identifiers collected through cookies and comparable technologies.
• Marketing information — your subscription status for email and text messages, which campaigns you opened or clicked, and your advertising preferences.
• Inferences — conclusions we or our partners may draw from the above, such as the products likely to interest you or the size you may wear.
We do not seek to collect sensitive personal information, and we ask you not to send us health information. If you choose to tell us something about your health, your comfort or your reasons for choosing our products — for example in a review, a survey or a message to customer service — we use it only to answer you and to improve our products, and we do not use it to target advertising at you.
3. WHERE WE GET IT
• Directly from you, when you shop, create an account, subscribe, write a review, enter a contest or contact us.
• Automatically, through cookies and similar technologies when you use the Services, as described in Section 5.
• From service providers who act on our behalf, including Shopify, our payment providers, our shipping carriers, our email and text message platform and our reviews platform.
• From advertising and analytics partners, who may tell us that a particular advertisement led to a visit or an order.
• From other people, where someone refers you to us, buys you a gift card, or ships an order to your address.
4. HOW WE USE IT
• To run the store and fill your order. Processing payments, arranging shipping, handling returns, exchanges and refunds, managing your account, answering you, and keeping records of it all.
• To improve what we sell and how we sell it. Understanding which products, sizes and pages work, fixing what does not, developing new products, and measuring whether our website and our marketing are doing their job.
• To personalize your experience. Remembering your preferences and recommending products, sizes or content likely to suit you.
• For marketing and advertising. Sending you email and, if you have opted in, text messages; showing you advertisements on other websites, apps and platforms; measuring whether those advertisements worked; and finding new customers who resemble our existing ones. Section 6 explains this in detail and Section 15 explains how to stop it.
• For security and fraud prevention. Authenticating accounts, protecting payments, investigating suspicious or unlawful activity, and keeping the Services working safely.
• For legal and compliance reasons. Meeting tax, accounting, consumer protection and product safety obligations, responding to lawful requests, and establishing, exercising or defending legal claims.
5. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES
We and our partners use cookies, pixels, tags, software development kits, local storage and similar technologies. Some are set by us and some by third parties. We group them in four categories:
• Strictly necessary. Required for the website to function — keeping you signed in, remembering your cart, processing checkout, and protecting against fraud. These cannot be switched off without breaking the store.
• Performance and analytics. Telling us how many people visit, which pages they see, where they arrive from and where they leave, so we can improve the site.
• Functional and preferences. Remembering choices such as your region, language or recently viewed items.
• Marketing and advertising. Recognizing your device across websites and apps so that we can show you relevant advertising, avoid repeating advertisements you have already seen, and measure whether an advertisement led to a visit or a purchase. These are the technologies that identify or profile you, and Section 15 sets out every way to turn them off.
Where the law of your region requires it, a cookie consent banner appears when you first visit, and we do not use analytics or advertising technologies until you accept them. You can change your decision at any time through the cookie preferences link on our website. Where a banner is not shown, you can still refuse or delete these technologies using the controls in Section 15, and doing so will not prevent you from shopping with us.
Most browsers let you block or delete cookies, and many offer a “do not track” or Global Privacy Control signal. Where we are required by law to honour such a signal, we do. Blocking strictly necessary cookies will stop parts of the store from working.
6. ADVERTISING AND ANALYTICS PARTNERS
We advertise our products online, and we use partners to do it. Depending on the campaign, we use or may use advertising, analytics and measurement services provided by companies including Meta (Facebook and Instagram), Google (including Google Ads, Google Analytics, YouTube and Google Merchant Center), TikTok, Pinterest, Microsoft, Amazon, and artificial intelligence platforms that offer advertising, such as ChatGPT. We may add or change partners over time, and this list is illustrative rather than exhaustive.
To make advertising work, we may share limited information with these partners — typically an online identifier such as a cookie or device identifier, the pages you viewed or the products you added to your cart, and, in some cases, a scrambled (hashed) version of your email address or phone number so that a platform can recognize an existing customer without receiving your address in readable form. Our partners may combine this with information they already hold about you from other websites and services.
We use this to show you our advertisements on other platforms, to show advertisements to people who resemble our customers, to avoid advertising to people who have just bought from us, and to measure which advertisements actually produced a sale. Each partner uses the information under its own privacy policy, which we encourage you to read.
We do not sell your personal information for money. However, our use of advertising technologies may be considered “selling” or “sharing” personal information under certain US state privacy laws, which define those terms to include disclosing information for cross-context behavioural advertising. Section 14 explains the rights that follow from this, and Section 15 explains how to opt out wherever you live.
We do not use automated processing alone to make decisions that produce legal or similarly significant effects about you.
7. EMAIL AND TEXT MESSAGE MARKETING
We send marketing email to people who have asked for it and to customers, as permitted by Canada’s anti-spam legislation and comparable laws. Every marketing email contains an unsubscribe link, and we act on unsubscribe requests promptly. We may still send you messages that are not marketing — order confirmations, shipping updates, return instructions, and notices about your account or these policies.
If we offer marketing by text message, we ask for your consent to text messages separately from your consent to email, and we do not add you to one because you joined the other. Message and data rates may apply. You can stop text messages at any time by replying STOP, and you can get help by replying HELP.
8. ACCOUNTS, REWARDS AND REFERRALS
If you create an account, we keep your order history, saved addresses and preferences so that you do not have to enter them again. You can update or close your account by contacting us.
If we run a rewards or loyalty program, we record your points, tier, rewards and qualifying activity, and we use your purchase history to administer it and to tell you about rewards you have earned.
If we run a referral program and you refer someone, we ask you for their name and contact details so we can send them your referral. Please refer only people who have agreed to hear from us. We use their details to send the referral and to apply any reward, we tell them who referred them, and we do not add them to our marketing lists unless they subscribe themselves. Anyone referred can ask us to delete their details using the contact information below.
9. REVIEWS AND CONTENT YOU SUBMIT
If you write a review or submit a photograph, video or other content, we may publish it on our website, on our social media channels and in our advertising, together with your first name, username or social media handle, as described in our Terms of Service. Please do not include information in a review that you would not want published. You can ask us to stop using your content by contacting us.
10. HOW WE DISCLOSE PERSONAL INFORMATION
We do not sell your personal information for money. We disclose it in the following circumstances:
• To service providers who work on our behalf — including Shopify, payment processors, shipping carriers, warehousing and fulfilment providers, email and text message platforms, reviews platforms, customer service tools, cloud hosting and analytics providers. They may use your information only to provide services to us.
• To advertising and analytics partners, as described in Section 6.
• To other people at your direction — for example when you ask us to ship to someone else, send a gift card, refer a friend, or use a social media or sign-in integration.
• For legal reasons — to comply with applicable law, respond to lawful requests from law enforcement or government authorities, enforce our Terms of Service or other agreements, protect our rights or property, or protect the safety of any person.
• In a business transaction — if our business is sold, merged, reorganized or transferred in whole or in part, personal information may be transferred as part of that transaction, subject to this Privacy Policy.
11. RELATIONSHIP WITH SHOPIFY
The Services are hosted by Shopify, which collects and processes personal information about your access to and use of the Services in order to provide and improve them. Information you submit to the Services is transmitted to and shared with Shopify and with third parties that may be located in countries other than where you reside.
We also use certain Shopify features that draw on data and information from your interactions with our store, with other merchants and with Shopify, in order to help protect, grow and improve our business. For those features Shopify is responsible for processing your personal information, including for responding to requests you make about it. To learn more about how Shopify uses your personal information and the rights you may have, see the Shopify Consumer Privacy Policy at shopify.com/legal/privacy/app-users, and the Shopify privacy portal at privacy.shopify.com.
12. INTERNATIONAL TRANSFERS AND STORAGE
We and our service providers may store and process your personal information outside your province, territory or country of residence, including in the United States. Laws in those places may differ from the laws where you live, and personal information may in some circumstances be accessible to courts, law enforcement and national security authorities there.
Where we transfer personal information out of the European Economic Area or the United Kingdom, we rely on a recognized transfer mechanism such as the European Commission’s Standard Contractual Clauses or an equivalent, unless the destination has been found to provide an adequate level of protection. Where we transfer personal information outside Quebec, we assess the protection it will receive before doing so, as required by Quebec law.
13. IF YOU LIVE IN QUEBEC
We have designated a person responsible for the protection of personal information. Their title and contact details are in Section 17, and you may contact them about anything in this Privacy Policy, including to exercise any right below.
We use technology that can identify, locate or profile you — the marketing and advertising technologies described in Sections 5 and 6, and the analytics technologies described alongside them. Section 15 tells you how to deactivate these functions, and doing so will not prevent you from shopping with us.
In addition to the rights in Section 15, you have the right to be informed of the personal information we hold about you and how we use it, to have inaccurate information corrected, to withdraw your consent to a use we rely on consent for, and to request that we cease disseminating information about you or de-index a link where the law allows. You may also ask us for information about how any automated processing was carried out; as noted in Section 6, we do not make decisions about you by automated means alone.
If you are not satisfied with our response, you may complain to the Commission d’accès à l’information du Québec.
14. IF YOU LIVE IN THE UNITED STATES
Depending on your state, you may have the right to know what personal information we collect and how we use and disclose it, to request a copy of it, to have it corrected or deleted, to opt out of targeted advertising and of the “sale” or “sharing” of your personal information, to limit the use of sensitive personal information, and to be free from discrimination for exercising any of these rights.
As explained in Section 6, we do not sell personal information for money, but our use of advertising technologies may be considered a “sale” or “sharing” under some state laws. You can opt out using the controls in Section 15, or by sending an opt-out preference signal such as Global Privacy Control from your browser, which we honour where the law requires. We do not knowingly sell or share the personal information of anyone under 16.
You may appoint an authorized agent to make a request for you. We will ask for proof that you authorized them, and we may need to verify your identity with you directly. If we decline your request you may appeal by contacting us using the details in Section 17.
15. YOUR RIGHTS AND CHOICES
Wherever you live, you may ask us to give you access to the personal information we hold about you, to correct it, to delete it, to provide it in a portable form, or to stop using it for a purpose you previously agreed to. These rights are not absolute and we may decline a request where the law permits — for example where we must keep records for tax or legal reasons. We will not treat you differently for making a request.
To stop marketing and advertising:
• Email — click the unsubscribe link in any marketing email, or contact us.
• Text messages — reply STOP to any message.
• Cookies and advertising technologies — use the cookie preferences link on our website where one is shown, or your browser’s cookie and privacy settings, or a Global Privacy Control signal.
• Platform controls — most advertising platforms let you limit personalized advertising directly in your account settings with that platform, including Meta, Google, TikTok, Pinterest, Microsoft and Amazon.
• Industry tools — youradchoices.ca in Canada, optout.aboutads.info and optout.networkadvertising.org in the United States, and youronlinechoices.eu in Europe.
Turning off advertising technologies does not mean you stop seeing advertisements. It means the ones you see are less relevant to you.
To make a request, contact us using the details in Section 17. We may need to verify your identity, and we will respond within the time the law allows.
16. CHILDREN, SECURITY AND RETENTION
The Services are intended for adults. They are not directed to children, and we do not knowingly collect personal information from anyone under 16. If you believe a child has given us their personal information, contact us and we will delete it.
We use reasonable administrative, technical and physical safeguards to protect personal information. No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. Please do not send us sensitive information such as full payment card details by email.
We keep personal information for as long as we need it for the purposes described in this Privacy Policy — to provide the Services, maintain your account, meet our legal, tax and accounting obligations, resolve disputes and enforce our agreements — after which we delete it or de-identify it.
17. PRIVACY OFFICER, COMPLAINTS AND CONTACT
We have designated a Privacy Officer who is responsible for our compliance with this Privacy Policy and with applicable privacy law. You can reach them at:
Privacy Officer, SLEEP THE LABEL (Bradley Alan Studio Inc.)
Email: privacy@sleepthelabel.com
Mail: 4-115 First St., Suite #216, Collingwood, ON L9Y 4W3, Canada
Phone: (647) 490-0962
For anything else, including orders, you can reach us at support@sleepthelabel.com.
If you are not satisfied with how we have handled your personal information or your request, please tell us first so that we can try to put it right. You may also complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada, to the Commission d’accès à l’information du Québec if you live in Quebec, or to the data protection authority where you live.
18. CHANGES TO THIS POLICY
We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or for operational, legal or regulatory reasons. We will post the revised version here and change the “Last updated” date. Where the law requires it, we will give you additional notice or ask for your consent.
19. LANGUAGE
This Privacy Policy is published in English, with a French version following on this page. In the event of any inconsistency between the two, the English version prevails, except where applicable law provides otherwise.
La présente politique de confidentialité est publiée en anglais, la version française figurant à la suite sur cette page. En cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire de la loi applicable.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (VERSION FRANÇAISE)
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE
Ce site Web et cette boutique en ligne sont exploités par Bradley Alan Studio Inc., faisant affaire sous le nom de SLEEP THE LABEL (« SLEEP THE LABEL », « nous », « notre » et « nos »). Nous mettons à votre disposition ce site Web, son contenu, ses produits, ses outils et les services connexes (collectivement, les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify.
La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les communiquons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle s’applique aux Services et à toute communication que vous avez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour les questions relatives aux renseignements personnels.
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi exige votre consentement pour une utilisation particulière, nous vous le demandons séparément et vous êtes libre de le refuser.
2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous. Ils ne comprennent pas les renseignements anonymes ou dépersonnalisés de manière à ce qu’il ne soit plus raisonnablement possible de les associer à vous. Selon la façon dont vous utilisez les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons recueillir ou traiter les renseignements suivants :
• Coordonnées — vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Renseignements sur les commandes et les transactions — les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou dont vous annulez la commande, votre historique de commandes, vos tailles et préférences ainsi que les messages que vous rédigez pour accompagner des cadeaux.
• Renseignements de paiement — votre mode de paiement, vos renseignements de facturation, les confirmations de transaction et, le cas échéant, des renseignements partiels sur votre carte. Les numéros de carte de paiement complets sont traités par nos fournisseurs de services de paiement et ne sont pas conservés par nous.
• Renseignements sur le compte — votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et paramètres enregistrés ainsi que vos activités liées à un programme de fidélité ou de récompenses, si vous adhérez à un programme que nous offrons.
• Communications — le contenu de vos courriels, messages, avis, réponses aux sondages et demandes adressées au service à la clientèle, ainsi que les dossiers de nos réponses.
• Renseignements sur les appareils et l’utilisation — votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la langue, le site Web de provenance, les pages que vous consultez, les éléments sur lesquels vous cliquez, la durée de vos visites et les identifiants similaires recueillis au moyen de témoins et de technologies comparables.
• Renseignements de marketing — l’état de votre abonnement aux courriels et aux messages texte, les campagnes que vous avez ouvertes ou sur lesquelles vous avez cliqué et vos préférences publicitaires.
• Inférences — les conclusions que nous ou nos partenaires pouvons tirer des renseignements ci-dessus, comme les produits susceptibles de vous intéresser ou la taille que vous pourriez porter.
Nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements personnels sensibles et nous vous demandons de ne pas nous transmettre de renseignements sur votre santé. Si vous choisissez de nous communiquer des renseignements sur votre santé, votre confort ou les raisons pour lesquelles vous choisissez nos produits — par exemple dans un avis, un sondage ou un message au service à la clientèle —, nous les utilisons uniquement pour vous répondre et améliorer nos produits, et nous ne les utilisons pas pour vous cibler au moyen de publicités.
3. PROVENANCE DES RENSEIGNEMENTS
• Directement auprès de vous, lorsque vous magasinez, créez un compte, vous abonnez, rédigez un avis, participez à un concours ou communiquez avec nous.
• Automatiquement, au moyen de témoins et de technologies similaires lorsque vous utilisez les Services, comme il est décrit à la section 5.
• Auprès des fournisseurs de services qui agissent en notre nom, notamment Shopify, nos fournisseurs de services de paiement, nos transporteurs, notre plateforme de courriels et de messages texte et notre plateforme d’avis.
• Auprès de partenaires publicitaires et d’analyse, qui peuvent nous indiquer qu’une publicité donnée a entraîné une visite ou une commande.
• Auprès d’autres personnes, lorsque quelqu’un vous recommande à nous, vous achète une carte-cadeau ou fait livrer une commande à votre adresse.
4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
• Pour exploiter la boutique et exécuter votre commande. Traiter les paiements, organiser la livraison, gérer les retours, les échanges et les remboursements, administrer votre compte, vous répondre et conserver les dossiers relatifs à toutes ces activités.
• Pour améliorer nos produits et la façon dont nous les vendons. Comprendre quels produits, quelles tailles et quelles pages fonctionnent bien, corriger ce qui ne fonctionne pas, développer de nouveaux produits et mesurer l’efficacité de notre site Web et de nos activités de marketing.
• Pour personnaliser votre expérience. Mémoriser vos préférences et vous recommander des produits, des tailles ou du contenu susceptibles de vous convenir.
• À des fins de marketing et de publicité. Vous envoyer des courriels et, si vous y avez consenti, des messages texte; vous présenter des publicités sur d’autres sites Web, applications et plateformes; mesurer l’efficacité de ces publicités; et trouver de nouveaux clients qui ressemblent à notre clientèle actuelle. La section 6 explique ces activités en détail et la section 15 explique comment y mettre fin.
• Pour assurer la sécurité et prévenir la fraude. Authentifier les comptes, protéger les paiements, enquêter sur les activités suspectes ou illégales et assurer le fonctionnement sécuritaire des Services.
• Pour des raisons juridiques et de conformité. Respecter nos obligations fiscales, comptables et celles relatives à la protection des consommateurs et à la sécurité des produits, répondre aux demandes légales et établir, exercer ou défendre des droits en justice.
5. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous et nos partenaires utilisons des témoins (cookies), des pixels, des balises, des trousses de développement logiciel, le stockage local et des technologies similaires. Certaines de ces technologies sont mises en place par nous et d’autres par des tiers. Nous les regroupons en quatre catégories :
• Strictement nécessaires. Indispensables au fonctionnement du site Web — pour maintenir votre connexion, mémoriser votre panier, traiter le paiement à la caisse et prévenir la fraude. Leur désactivation empêcherait la boutique de fonctionner correctement.
• Performance et analyse. Nous permettre de connaître le nombre de visiteurs, les pages qu’ils consultent, leur provenance et les pages à partir desquelles ils quittent le site, afin de l’améliorer.
• Fonctionnalités et préférences. Mémoriser vos choix, comme votre région, votre langue ou les articles récemment consultés.
• Marketing et publicité. Reconnaître votre appareil sur différents sites Web et applications afin de vous présenter des publicités pertinentes, d’éviter de vous montrer plusieurs fois des publicités que vous avez déjà vues et de mesurer si une publicité a entraîné une visite ou un achat. Ce sont les technologies qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage à votre sujet, et la section 15 présente tous les moyens de les désactiver.
Lorsque la loi de votre région l’exige, une bannière de consentement aux témoins apparaît lors de votre première visite, et nous n’utilisons pas de technologies d’analyse ou de publicité avant que vous les ayez acceptées. Vous pouvez modifier votre décision en tout temps au moyen du lien vers les préférences relatives aux témoins sur notre site Web. Lorsqu’aucune bannière ne s’affiche, vous pouvez tout de même refuser ou supprimer ces technologies au moyen des mécanismes décrits à la section 15, sans que cela vous empêche de magasiner chez nous.
La plupart des navigateurs permettent de bloquer ou de supprimer les témoins, et bon nombre d’entre eux offrent un signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track) ou Global Privacy Control. Lorsque la loi nous oblige à respecter un tel signal, nous le faisons. Le blocage des témoins strictement nécessaires empêchera certaines parties de la boutique de fonctionner.
6. PARTENAIRES PUBLICITAIRES ET D’ANALYSE
Nous faisons de la publicité pour nos produits en ligne et faisons appel à des partenaires à cette fin. Selon la campagne, nous utilisons ou pourrions utiliser les services de publicité, d’analyse et de mesure d’entreprises comme Meta (Facebook et Instagram), Google (notamment Google Ads, Google Analytics, YouTube et Google Merchant Center), TikTok, Pinterest, Microsoft, Amazon ainsi que des plateformes d’intelligence artificielle offrant de la publicité, comme ChatGPT. Nous pouvons ajouter des partenaires ou en changer au fil du temps; cette liste est donnée à titre d’exemple et n’est pas exhaustive.
Pour assurer le fonctionnement de nos activités publicitaires, nous pouvons communiquer à ces partenaires une quantité limitée de renseignements — généralement un identifiant en ligne, comme un témoin ou un identifiant d’appareil, les pages que vous avez consultées ou les produits que vous avez ajoutés à votre panier et, dans certains cas, une version brouillée (hachée) de votre adresse courriel ou de votre numéro de téléphone, afin qu’une plateforme puisse reconnaître un client existant sans recevoir votre adresse sous une forme lisible. Nos partenaires peuvent combiner ces renseignements avec ceux qu’ils détiennent déjà à votre sujet et qui proviennent d’autres sites Web et services.
Nous utilisons ces renseignements pour vous présenter nos publicités sur d’autres plateformes, pour présenter des publicités à des personnes qui ressemblent à nos clients, pour éviter de faire de la publicité auprès de personnes qui viennent d’acheter chez nous et pour mesurer quelles publicités ont réellement généré une vente. Chaque partenaire utilise les renseignements conformément à sa propre politique de confidentialité, que nous vous encourageons à lire.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l’argent. Toutefois, notre utilisation des technologies publicitaires peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » de renseignements personnels au sens de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée adoptées par des États, qui définissent ces termes de façon à inclure la communication de renseignements à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. La section 14 explique les droits qui en découlent et la section 15 explique comment refuser ces pratiques, quel que soit votre lieu de résidence.
Nous n’utilisons pas exclusivement le traitement automatisé pour prendre à votre sujet des décisions produisant des effets juridiques ou des effets d’importance comparable.
7. MARKETING PAR COURRIEL ET PAR MESSAGE TEXTE
Nous envoyons des courriels de marketing aux personnes qui en ont fait la demande ainsi qu’aux clients, dans la mesure permise par la législation canadienne anti-pourriel et les lois comparables. Chaque courriel de marketing contient un lien de désabonnement et nous donnons suite rapidement aux demandes de désabonnement. Nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des messages qui ne sont pas de nature publicitaire — confirmations de commande, mises à jour sur la livraison, instructions de retour et avis concernant votre compte ou les présentes politiques.
Si nous offrons du marketing par message texte, nous demandons votre consentement à recevoir des messages texte séparément de votre consentement à recevoir des courriels, et nous ne vous inscrivons pas à l’un de ces services du seul fait que vous avez adhéré à l’autre. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez mettre fin aux messages texte en tout temps en répondant STOP et obtenir de l’aide en répondant HELP.
8. COMPTES, RÉCOMPENSES ET RECOMMANDATIONS
Si vous créez un compte, nous conservons votre historique de commandes, vos adresses enregistrées et vos préférences pour que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau. Vous pouvez mettre à jour ou fermer votre compte en communiquant avec nous.
Si nous exploitons un programme de récompenses ou de fidélité, nous enregistrons vos points, votre niveau, vos récompenses et vos activités admissibles, et nous utilisons votre historique d’achats pour administrer ce programme et vous informer des récompenses que vous avez obtenues.
Si nous exploitons un programme de recommandation et que vous nous recommandez une personne, nous vous demandons son nom et ses coordonnées afin de lui transmettre votre recommandation. Veuillez recommander uniquement des personnes qui ont accepté de recevoir des communications de notre part. Nous utilisons leurs coordonnées pour leur transmettre la recommandation et attribuer toute récompense, nous leur indiquons qui les a recommandées et nous ne les ajoutons pas à nos listes de marketing à moins qu’elles ne s’y abonnent elles-mêmes. Toute personne recommandée peut nous demander de supprimer ses renseignements en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.
9. AVIS ET CONTENU QUE VOUS SOUMETTEZ
Si vous rédigez un avis ou soumettez une photographie, une vidéo ou un autre contenu, nous pouvons le publier sur notre site Web, sur nos comptes de médias sociaux et dans nos publicités, avec votre prénom, votre nom d’utilisateur ou votre identifiant de média social, comme il est décrit dans nos Conditions d’utilisation. Veuillez ne pas inclure dans un avis des renseignements que vous ne souhaiteriez pas voir publiés. Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser votre contenu en communiquant avec nous.
10. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l’argent. Nous les communiquons dans les circonstances suivantes :
• Aux fournisseurs de services qui travaillent en notre nom — notamment Shopify, les fournisseurs de services de traitement des paiements, les transporteurs, les fournisseurs de services d’entreposage et d’exécution des commandes, les plateformes de courriels et de messages texte, les plateformes d’avis, les outils de service à la clientèle, ainsi que les fournisseurs de services d’hébergement infonuagique et d’analyse. Ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir des services.
• Aux partenaires publicitaires et d’analyse, comme il est décrit à la section 6.
• À d’autres personnes selon vos instructions — par exemple, lorsque vous nous demandez de livrer une commande à quelqu’un d’autre, d’envoyer une carte-cadeau, de recommander une personne ou d’utiliser une intégration de médias sociaux ou de connexion.
• Pour des raisons juridiques — afin de respecter la loi applicable, de répondre aux demandes légales des organismes d’application de la loi ou des autorités gouvernementales, de faire respecter nos Conditions d’utilisation ou d’autres ententes, de protéger nos droits ou nos biens, ou d’assurer la sécurité de toute personne.
• Dans le cadre d’une opération commerciale — si notre entreprise est vendue, fusionnée, réorganisée ou transférée en tout ou en partie, des renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente Politique de confidentialité.
11. RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services sont transmis et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez.
Nous utilisons également certaines fonctionnalités de Shopify qui s’appuient sur les données et les renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify, afin de nous aider à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise. Pour ces fonctionnalités, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment de donner suite aux demandes que vous formulez à leur sujet. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs à l’adresse shopify.com/legal/privacy/app-users, ainsi que le portail de confidentialité de Shopify à l’adresse privacy.shopify.com.
12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX ET STOCKAGE
Nous et nos fournisseurs de services pouvons stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre province, de votre territoire ou de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Les lois de ces endroits peuvent différer de celles de votre lieu de résidence et, dans certaines circonstances, les renseignements personnels peuvent y être accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi et aux autorités chargées de la sécurité nationale.
Lorsque nous transférons des renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert reconnu, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent, à moins que la destination n’ait été reconnue comme offrant un niveau de protection adéquat. Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons la protection dont ils bénéficieront avant de procéder au transfert, comme l’exige la loi québécoise.
13. SI VOUS RÉSIDEZ AU QUÉBEC
Nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Son titre et ses coordonnées figurent à la section 17, et vous pouvez communiquer avec elle au sujet de tout élément de la présente Politique de confidentialité, notamment pour exercer l’un des droits énoncés ci-dessous.
Nous utilisons des technologies qui peuvent permettre de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage à votre sujet — les technologies de marketing et de publicité décrites aux sections 5 et 6 ainsi que les technologies d’analyse qui y sont également décrites. La section 15 vous indique comment désactiver ces fonctions, sans que cela vous empêche de magasiner chez nous.
En plus des droits prévus à la section 15, vous avez le droit d’être informé des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de la façon dont nous les utilisons, de faire rectifier les renseignements inexacts, de retirer votre consentement à une utilisation fondée sur celui-ci et de demander que nous cessions de diffuser des renseignements vous concernant ou que nous désindexions un lien lorsque la loi le permet. Vous pouvez également nous demander des renseignements sur la manière dont un traitement automatisé a été effectué; comme il est indiqué à la section 6, nous ne prenons pas de décisions vous concernant uniquement par des moyens automatisés.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
14. SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS
Selon votre État de résidence, vous pourriez avoir le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons et comment nous les utilisons et les communiquons, d’en demander une copie, de les faire rectifier ou supprimer, de refuser la publicité ciblée ainsi que la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, de limiter l’utilisation des renseignements personnels sensibles et de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits.
Comme il est expliqué à la section 6, nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent, mais notre utilisation des technologies publicitaires peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » au sens des lois de certains États. Vous pouvez refuser ces pratiques au moyen des mécanismes décrits à la section 15 ou en envoyant, à partir de votre navigateur, un signal de préférence de refus tel que Global Privacy Control, que nous respectons lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom. Nous vous demanderons une preuve de son autorisation et pourrions devoir vérifier votre identité directement auprès de vous. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section 17.
15. VOS DROITS ET VOS CHOIX
Quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les supprimer, de vous les fournir dans un format portable ou de cesser de les utiliser à une fin à laquelle vous aviez auparavant consenti. Ces droits ne sont pas absolus et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet — par exemple, lorsque nous devons conserver des dossiers pour des raisons fiscales ou juridiques. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous présentez une demande.
Pour mettre fin au marketing et à la publicité :
• Courriels — cliquez sur le lien de désabonnement figurant dans tout courriel de marketing ou communiquez avec nous.
• Messages texte — répondez STOP à n’importe quel message.
• Témoins et technologies publicitaires — utilisez le lien vers les préférences relatives aux témoins sur notre site Web, lorsqu’il est affiché, les paramètres de témoins et de confidentialité de votre navigateur ou un signal Global Privacy Control.
• Paramètres des plateformes — la plupart des plateformes publicitaires vous permettent de limiter directement la publicité personnalisée dans les paramètres de votre compte sur leur plateforme, notamment Meta, Google, TikTok, Pinterest, Microsoft et Amazon.
• Outils sectoriels — youradchoices.ca au Canada, optout.aboutads.info et optout.networkadvertising.org aux États-Unis, et youronlinechoices.eu en Europe.
La désactivation des technologies publicitaires ne signifie pas que vous cesserez de voir des publicités. Elle signifie que les publicités que vous verrez seront moins pertinentes pour vous.
Pour présenter une demande, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à la section 17. Nous pourrions devoir vérifier votre identité et nous répondrons dans le délai prévu par la loi.
16. ENFANTS, SÉCURITÉ ET CONSERVATION
Les Services sont destinés aux adultes. Ils ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a communiqué ses renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécuritaire et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez ne pas nous envoyer par courriel de renseignements sensibles, comme les détails complets de votre carte de paiement.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité — pour fournir les Services, maintenir votre compte, respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, résoudre les différends et faire respecter nos ententes —, après quoi nous les supprimons ou les dépersonnalisons.
17. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, PLAINTES ET COORDONNÉES
Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui veille au respect de la présente Politique de confidentialité et des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre aux coordonnées suivantes :
Responsable de la protection des renseignements personnels, SLEEP THE LABEL (Bradley Alan Studio Inc.)
Courriel : privacy@sleepthelabel.com
Adresse postale : 4-115 First St., Suite #216, Collingwood, ON L9Y 4W3, Canada
Téléphone : (647) 490-0962
Pour toute autre question, notamment concernant les commandes, vous pouvez nous joindre à support@sleepthelabel.com.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels ou votre demande, veuillez d’abord nous en faire part afin que nous puissions tenter de corriger la situation. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous résidez au Québec, ou de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.
18. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée ici et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l’exige, nous vous donnerons un avis supplémentaire ou vous demanderons votre consentement.
19. LANGUE
La présente Politique de confidentialité est publiée en anglais, la version française figurant à la suite sur cette page. En cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire de la loi applicable.